در زندگی همه ی ما رویدادهایی اتفاق افتاده است که از خودمان پرسیده باشیم: «چطور باید عذرخواهی کنم؟» و یا اینکه «با عذرخواهی و تقاضای بخشوده شدن دیگری چگونه برخورد کنم؟»
عذرخواهی کردن و بخشودن در نگاه اول شاید ساده به نظر برسد، اما یکی از پیچیده ترین مسایل مربوط به روابط انسانی هست؛ قطعا شما هم نمونه های فراوانی از قهر و آشتی های تکراری و بی دوام را در ذهن دارید و یا بارها مجبور شده اید دیگری ببخشید؛ در حالی که هنوز رنجش ناشی از ماجرای پیش آمده را در دل داشتید و همین عاملی شده برای اینکه این آشتی ها دوام نیاورد، شاید هم از دیگری خواستید شما را ببخشد ولی همچنان از رفتارهای غیردوستانه طرف مقابلتان متعجب و دلخور هستید و دلیل این رفتارها را درک نمی کنید.
بخش مهمی از کنشها و واکنشهای رفتاری ما متاثر از یادگیری مشاهده ای است. در واقع ما به همان ترتیبی رفتار می کنیم که در طی سالها شاهد آن بوده ایم؛ اما از طرفی بسیاری از ما نسبت به این الگوهای رفتاری آموخته شده احساس ناکارآمدی می کنیم. موضوع بخشودگی و عذرخواهی هم یکی از همین موارد است.
برای یک عذرخواهی موثر لازم است شش گام را طی کنیم :
گام اول : "من را ببخش!"
گام دوم : پذیرفتن اشتباه
گام سوم : پشیمانی
گام چهارم : توضیح و دلیل
گام پنجم : تکرار نکردن
گام ششم : جبران کردن
ادامه این مطلب از وبگاه #تبیان را در این لینک ببینید.
